مفتاح

جاء صاحب مفتاح بفكرة سوق خدمات متخصص في البناء، لكنه لم يكن يريد دليلاً آخر لمقدمي الخدمات. كان يريد منصة تستطيع الشركات وأصحاب المشاريع أن يتعاملوا معها بثقة عندما يكون العمل كبيراً والاتفاق لا يحتمل الغموض.

الثقة بدأت قبل الواجهة

جمعنا المتطلبات عبر جلسات متعددة، وحوّلنا ما اتفقنا عليه إلى وثيقة متطلبات برمجية توضّح الأطراف والرحلات والصلاحيات ونطاق النسخة الأولى. قدّم العميل الوثيقة والعقد إلى محاميه للتأكد من الجوانب القانونية، ثم ثُبّت الاتفاق وبدأ التطوير.

لم تغيّر المراجعة القانونية ميزات المنتج، لكنها سبقت توقيع العقد وأكدت أن التنفيذ سيبدأ من نطاق مكتوب، لا من توقعات موزعة بين الاجتماعات.

مقدم الخدمة لا يظهر بمجرد التسجيل

في قطاع البناء، لا يكفي أن يكتب شخص اسمه ويبدأ بتقديم العروض. ينشئ مقدم الخدمة حسابه ويرسل الأوراق المطلوبة، مثل السجل التجاري، ثم تراجع الإدارة طلبه قبل اعتماد الحساب.

بعد الاعتماد، يستطيع نشر خدماته وفق باقته. أما العميل فيستطيع تصفح الخدمات المنشورة أو إنشاء طلب يصف فيه عملاً يحتاجه، مثل إكساء منزل، ثم يستقبل عروضاً من مقدمي الخدمات.

سعر يساعد على قراءة العروض

تضيف إدارة مفتاح أنواع الخدمات ووحدات قياسها وأسعارها التقريبية. يمكن مثلاً تسعير متر البلاط بحسب درجته: عادي أو متوسط أو ممتاز أو أعلى.

عندما ينشر العميل طلباً، تستخدم المنصة هذه القواعد لتقديم تقدير أولي. التقدير ليس عرضاً ملزماً، لكنه يمنح العميل مرجعاً يقرأ على أساسه عروض مقدمي الخدمات، ثم يختار بحسب السعر والتقييم وملف مقدم الخدمة.

وتحدد باقات مقدمي الخدمات عدد العروض التي يمكنهم إرسالها وبعض خصائص المنافسة، مثل ظهور السعر لبقية المزودين أو حجبه.

الاتفاق يبقى مرتبطاً بالطلب

عندما يرسل أحد الطرفين طلب تواصل ويقبله الطرف الآخر، تُفتح بينهما محادثة داخل المنصة مرتبطة بالعمل نفسه. وعند الوصول إلى الاتفاق، تولّد مفتاح عقداً من التفاصيل المتفق عليها وتحفظ انتقاله بين الحالات.

لا تعالج النسخة الأولى الدفع داخل المنصة. يدفع الطرفان مباشرة وفق اتفاقهما، وتوثق المنصة ما تراضيا عليه ضمن العقد ومسار الطلب.

ويمكن للإدارة تحديد قناة إرسال رمز التحقق بين البريد الإلكتروني وSMS وواتساب، كما يستطيع العميل ومقدم الخدمة تفعيل وصول إشعارات المنصة عبر واتساب.

أول مشروع على نواة كودا

كانت مفتاح أول منصة لعميل نبنيها على نواة كودا: أساس جاهز، وأجزاء نشغّل منها ما يحتاجه المشروع ونترك ما لا يحتاجه خارج نطاقه. لذلك لم يبدأ العمل من إعادة بناء الحسابات والصلاحيات والبنية المشتركة من الصفر.

وتفحص النواة العلاقات بين أجزائها. إذا اعتمد جزء على جزء آخر من دون تسجيل هذه العلاقة، يُوقف الفحص التغيير قبل دخوله؛ حتى لا يظهر أثره لاحقاً عندما يُطفأ جزء لا يحتاجه مشروع آخر فينكسر شيء بعيد عنه ظاهرياً.

نسخة أولى ضمن مدة العقد

خلال الأشهر الستة المحددة في العقد، سلّمت كودا النسخة الأولى رسمياً بما شملته وثيقة المتطلبات. واتُّفق مع العميل على نقل متطلبات أخرى إلى نسخة ثانية، بدلاً من توسيع نطاق النسخة الأولى أثناء التنفيذ.

تسليم النسخة الأولى وحجم استخدامها بعد التسليم أمران مختلفان. هذه الدراسة تثبت ما اتُّفق عليه وما بنته كودا وسلّمته، ولا تنسب إلى المنصة أرقام استخدام أو نتائج تجارية غير موثقة.